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平成29年度 第25回 お客様対応検討会

日時 平成30年1月18日(木)14:00〜17:00
場所 協会会議室
内容 1.アンケート集計、及びUAゼンセンの調査について
2.悪質クレーマ-の事例報告
3.質問、意見交換
出席者 通常会員17社21名
会員サポート部 部長
事務局1名
 

平成29年度 第24回 お客様対応検討会

日時 29年10月19日(木)14:00〜17:00
場所 協会会議室
内容 1.アンケート集計報告と事前質問の意見交換
2.各社の直近の動向、ご質問について
出席者 通常会員17社23名
さいたま浦和法律事務所 
櫻井 雄一 先生
会員サポート部 部長
事務局1名
  

平成29年度 第23回 お客様対応検討会

日時 29年6月22日(木)14:00〜17:00
場所 ビジョンセンター東京
内容 1.「お客様の声」について
2.各社の直近の動向、ご質問について
出席者 通常会員14社18名
会員サポート部 部長
事務局1名
 

平成29年度 お客様対応検討会(CS向上情報交換会)

日時 29年6月9日(金)14:00〜17:00
場所 株式会社ヤオコー 研修センター・南古谷店・本社・美術館等
内容 1.ヤオコー研修センター見学
2.ヤオコー南古谷店見学
3.平成29年度お客様対応検討会の運営について
4.CS向上勉強会
5.ヤオコー美術館見学
出席者 通常会員13社19名
会員サポート部 部長
事務局1名
  

平成28年度 第22回 お客様対応検討会

日時 29年3月23日(木)14:00〜17:00
場所 一般社団法人日本スーパーマーケット協会 会議室
内容 1.平成28年振返り
2.各社の直近の動向、ご質問について
出席者 通常会員16社23名
会員サポート部 部長
管理部 部長
事務局1名